Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız gereği, satın aldığınız ürünlerle ilgili iade sürecini sizin için kolay ve şeffaf bir şekilde yönetiyoruz.
1. Cayma Hakkı
Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
2. İade Şartları
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajının hasar görmemiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
- İade işlemi için, faturanızın aslını ürünle birlikte göndermeniz zorunludur.
- İade talebinizi, sitemizdeki hesabınız üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
- Anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla yapılacak iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda kargo ücreti ALICI'ya aittir.